Política de reembolso
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Fallo del Producto:
- En caso de recibir un producto defectuoso o con fallas, el cliente tiene la opción de solicitar un reembolso o un cambio, previa inspección del artículo. Para proceder con la devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- En caso de recibir un producto defectuoso o con fallas, el cliente tiene la opción de solicitar un reembolso o un cambio, previa inspección del artículo. Para proceder con la devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
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Quiebre de Stock:
- En situaciones donde ocurra un quiebre de stock y no sea posible cumplir con el pedido realizado, el cliente tiene la opción de solicitar un reembolso completo. Este proceso debe llevarse a cabo dentro de un plazo máximo de 72 horas a partir de la fecha de la compra. Normalmente, el reembolso se procesará el mismo día de la solicitud.
- En situaciones donde ocurra un quiebre de stock y no sea posible cumplir con el pedido realizado, el cliente tiene la opción de solicitar un reembolso completo. Este proceso debe llevarse a cabo dentro de un plazo máximo de 72 horas a partir de la fecha de la compra. Normalmente, el reembolso se procesará el mismo día de la solicitud.
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Daños por Envío o Productos Faltantes:
- En el caso de recibir productos dañados durante el envío o faltantes en el paquete, es necesario que el cliente proporcione un video del paquete recibido sin cortes ni ediciones. Esta evidencia visual es requerida para proceder con la reclamación y garantizar un proceso de devolución sin problemas.
- En el caso de recibir productos dañados durante el envío o faltantes en el paquete, es necesario que el cliente proporcione un video del paquete recibido sin cortes ni ediciones. Esta evidencia visual es requerida para proceder con la reclamación y garantizar un proceso de devolución sin problemas.
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Garantía:
- Todos nuestros productos están respaldados por una garantía máxima de 30 días a partir de la fecha de recepción, o el período estipulado por la ley, lo que sea mayor. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento del producto. Para hacer valer la garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y seguir los procedimientos indicados.
Es importante destacar que todas las devoluciones están sujetas a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Para obtener más información o para iniciar un proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de los canales de atención al cliente indicados.